Namų organizavimas 2: ką daryti, kai klientas atveria savo spintą

Jei jau žinai, kas yra zonavimas, kategorijos ir kada „mažiau“ yra atsakymas, čia tau antra dalis. Apie tai, kas vyksta, kai atveri svetimą spintą, joje randi 18 juodų megztinių, vieną laišką iš 2003 m. ir klientę, kuri staiga nebenori kalbėti.

Šis tekstas remiasi pokalbiais su 14 dirbančių LT organizatorių, kurioms užduočiau tą patį klausimą: „Ką darai pirmam apsilankyme, kai klientas atvyksta lūkesčiais, o tu su laikrodžiu?“.

Pirmas apsilankymas: pokalbis, ne tvarkymas

Pradedanti organizatorė atvažiuoja ir tuoj pat griebia dėžes. Patyrusi atsisėda virtuvėje, išgeria arbatą ir klausia: „Papasakok, kaip jautiesi, kai įeini į šitą kambarį?“. Atsakymai nustebina. Dažniausiai problema ne daiktai, o įprotis, santykis arba neišspręsta istorija.

Pirmas apsilankymas trunka 60-90 min. Tu ne dirbi, tu klausai, fotografuoji, piešiesi planą. Po to siunti kainos pasiūlymą su aiškiomis zonomis ir valandomis.

Rūšiavimo diena: kartu, ne vietoj

Geriausi rezultatai gaunami, kai klientas rūšiuoja kartu su tavimi. Tu negali už ją nuspręsti, ar megztinis, kurį dovanojo mama, eina lauk. Tavo darbas yra tempas, klausimai ir struktūros laikymas.

Sunkiausias momentas yra sentimentalūs daiktai: vaikų piešiniai, senos nuotraukos, dovanos. Niekada nespauskite skubėti. Pasiūlyk „sentimentų dėžę“ - viena fizinė dėžė po lova, joje telpa tiek, kiek telpa. Tai, kas netelpa, išeina arba laukia kitos peržiūros po metų.

Sistema, kuri neišsivaikšto per mėnesį

Daug organizatorių palieka gražias nuotraukas, bet po 4 savaičių viskas grįžta į chaosą. Priežastis paprastai yra ne klientė, o sistema per sudėtinga klientei. Jei reikia 8 žingsnių grąžinti daiktą į vietą, neveiks.

Taisyklės, kurių verta laikytis:

• Kiekviena kategorija turi vieną vietą. Ne dvi.
• Etiketės matomos be pasilenkimo.
• Aukštis: suaugęs siekia 40-180 cm. Aukščiau telpa retas naudojimas.
• Palik 20 % tuščios vietos kiekvienoje zonoje. Gyvenimas kinta.

Pabaigoje skirk 30 min „kaip tai veiks kasdien“ pristatymui. Klientė pati uždeda ir nukelia tris daiktus. Tu stebi ir koreguoji, ne nurodai. Žiūri, kur sustoja, ir ten paprastini.

Kas seka

Pilna kursinė programa turi 12 vaizdo įrašų apie pirmąjį apsilankymą ir rūšiavimo dieną, įskaitant gyvai nufilmuotą sentimentalių daiktų pokalbį. €199. Susiję tekstai: santykiai su klientais ir reikalingi įgūdžiai.